Fancy Wins-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Bank ট্রান্সফার-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
স্থানীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আপনার অধিকার ও পছন্দ
গোপনীয়তা নীতির বিবরণ
Fancy Wins-এ আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়
Fancy Wins-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন থেকে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং পেমেন্ট রেকর্ড। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনিই তা দেখতে পারবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয় যারা প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই নীতির অধীনে আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলার ব্যবস্থা রাখি। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে — লগইন সেশন ধরে রাখা এবং আপনার পছন্দের বিভাগে ফিরে আসতে সুবিধা দিতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
bKash লেনদেন
bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
Bank ট্রান্সফার রেকর্ড
Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। এই রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
ডেটা ধারণ নীতি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি ও সেশন
লগইন সেশন এবং আপনার ব্রাউজিং পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
নীতির আওতা
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
Fancy Wins-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা করে। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, যেমন bKash বা Bank ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে — সেগুলো আমাদের এই নীতির বাইরে। এই নীতির সুযোগ ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ
আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতির আওতায় পড়ে। লগইন পথ, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং সেশন তথ্য — সবকিছু এখানে অন্তর্ভুক্ত।
লেনদেন তথ্য
bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যে তথ্য তৈরি হয় তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজের তথ্য নীতি আলাদা এবং তাদের সাইটে পাওয়া যাবে।
সাইটের কন্টেন্ট
আপনি আমাদের স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক বিভাগে যা দেখেন এবং যেভাবে সেগুলোর সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করেন, সেই ব্যবহারের ধরন আমরা বিশ্লেষণ করি — শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
Bigtime Gaming, PG Soft, Pragmatic Play বা CQ9-এর মতো গেম স্টুডিও এবং বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব তথ্য অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের নীতি সেই চ্যানেলগুলোতে কী ঘটে তা নিয়ন্ত্রণ করে না।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্য নিয়ে যা করতে পারেন
Fancy Wins-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রয়েছে, সেটা আপনি যেকোনো সময় দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আপডেট করার অপশন সরাসরি দেখা যাবে। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস 'ট্রানজেকশন' ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে; সেখানে গিয়ে নিজেই যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সেটা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতেও সাপোর্টে লিখতে পারেন; তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রণগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের দায়িত্ব — সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সেটা স্পষ্টভাবে জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য দেখুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ-ইন করলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন। নিজে যাচাই করার সুযোগ সবসময় খোলা আছে — কোনো বাড়তি ধাপের দরকার নেই।
সংশোধন করুন
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।
প্রশ্ন করুন
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে পাঠান। কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে আমরা লিখিতভাবে জানাব।
মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আমরা আপনাকে আলাদাভাবে জানাব।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করার অনুরোধ, ডেটা সংশোধনের জন্য আবেদন অথবা এই নীতির কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করব। প্রতিটি অনুরোধ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনি যে মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করুন না কেন, আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান এবং আমাদের এজেন্ট আপনাকে সরাসরি গাইড করবে। এই মাধ্যমটি দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য সবচেয়ে কার্যকর, বিশেষ করে তথ্য বা নীতির ব্যাখ্যা জানতে চাইলে।
ইমেইল সাপোর্ট
সাইটের ফুটারে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড সনাক্ত করতে পারি। ইমেইলে আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা নথি সংযুক্ত করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ
লগইন করার পর উপরের মেনু থেকে সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং সংশোধনের জন্য রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন। এই পেজ থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খোলার অপশনও পাবেন যদি কোনো নির্দিষ্ট নীতি ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
Fancy Wins-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন সাইনইন করেন, লেনদেন করেন বা সহায়তা চান — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট রেকর্ড — এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন এবং পাতার কার্যকারিতা বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান এবং সেখানে দেওয়া ফর্ম পূরণ করুন। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
কুকি ও সেশন
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন সচল রাখতে এবং পাতার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করুন।
পরিবর্তনের অনুরোধ
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে লগইন করে প্রোফাইল সম্পাদনা পাতায় সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তন, যেমন পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য, সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করে লিখুন যাতে দলটি দ্রুত সহায়তা দিতে পারে।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বোঝা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।
Fancy Wins আমার কোন তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের কাছে থাকে। আপনি আমাদের সাইটে যেভাবে নেভিগেট করেন তার ডেটাও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।
আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয়?
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash ও Bank ট্রান্সফার পরিষেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করি। স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায় না।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারব?
হ্যাঁ। সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে আপনার নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের বিবরণ দেখতে পাবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, তাহলে সেখানে সম্পাদনার বিকল্প আছে অথবা আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাসও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে পাওয়া যাবে।
Fancy Wins কতদিন আমার তথ্য রাখে?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।
Fancy Wins কি কুকি ব্যবহার করে এবং সেটা বন্ধ করা যাবে?
আমাদের সাইট লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমাকে কি জানানো হবে?
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং সাইটের এই পাতায় তা আপডেট করব। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দিচ্ছি। পরিবর্তিত নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।